QCC品管圈學習心得

QCC品管圈學習心得

市場競爭日益激烈，而提高產品質量、降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)制勝的關鍵因素。QCC即品質管理圈，就是全員改善活動，是國營企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)等企業(yè)產品質量和現場管理中應用最普遍，也是較有成效的管理方法之一，QCC品管圈活動在開發(fā)智慧、開發(fā)人才、提高質量、降低消耗、增加效益等方面，發(fā)揮著越來越大的作用。作為品質檢驗處的一員，以前雖然也多少有過對QCC的接觸，但感覺還是不夠全面和系統(tǒng)。在看了這本書后，對QCC活動有了更全面深刻的了解，我受益匪淺．

QCC品管圈有著自己的目標宗旨和精神，具有普遍性、目的性、科學性、經濟型、發(fā)展性等特點。QCC活動與企業(yè)文化建設是密不可分的，都具有人本特征。建設良好的企業(yè)文化把QCC活動融合在企業(yè)文化中，作為企業(yè)文化的重要組成部分，QCC活動材會更卓越更具有廣泛性地展開，而企業(yè)文化建設也將更富有活力，更有潮流性，QCC品管圈對其他企業(yè)也起著至關重要的作用，能及時對其他存在的生產問題給予解決的對策，最后達到企業(yè)成果的加強。

QCC活動對現場管理的改善，即對人、物料、設備、環(huán)境、方法等五要素的改善，也是企業(yè)發(fā)展不可忽略的的細節(jié)。最常用的QCC品管圈可分為現場型、攻關型、管理型、服務型和創(chuàng)新型。每種不同的類型都有自己獨以有的特色，適用不同的場所。它們區(qū)別中又有著不可分割的聯(lián)系，共同發(fā)揮作用以提高企業(yè)管理質量和效率，使企業(yè)更具有發(fā)展性。

書中對我感觸頗深，在更深入了解QCC活動后 ，我們還依據其中案例為范本，制定并實施了我們的關于處理NWT索賠到貨問題的名為 革新 的QCC活動。從實踐中，我深切的體會到：

1、我們以QCC活動的形式來處理解決自己身邊的問題，使我們對QCC活動本身有了更深入的了解，也使我們后續(xù)的管理服務項目按PDCA循環(huán)實現了持續(xù)改進。

2、我們以QCC活動開展來解決自己的問題的過程中找到了貫徹ISO9000標準管理思想的切入點。通過活動，我們真正看到了領導作用的發(fā)揮、全員參與的收益、過程方法的應用、持續(xù)改進的實現以及基于事實的決策方法、意義等。

3、我們把QCC活動的開展當作一塊打造企業(yè)文化的基石，作為人性管理理論來研究，使一個民營企業(yè)轉變成一個學習型的團隊。在這里，我們切實體會到了 心變則態(tài)度變，態(tài)度變則習慣跟著變，習慣變則人格隨之變，人格一變則人生也就變 。

4、在不斷地應用PDCA原則進行過程控制和持續(xù)改進方面，QCC活動無時不在，無處不有，只需有人去規(guī)范，去引導。QCC活動成果是展現基層員工個人價值的一個平臺，搞好了可以大大激發(fā)人的主觀能動性，增強企業(yè)凝聚力，確保產品質量穩(wěn)步提高。

5、QCC活動能有效地進行內部溝通，達到持續(xù)改進的目的。如對于NWT索賠筆記本主體處理問題涉及到NWT（生產）、倉儲、質控三部門分職管理，NWT索賠筆記本主體處理問題一直未達到期望的要求，出現問題以后，管理部門之間也有推諉現象，為此，我們可以成立跨部門QCC小組，由倉儲、NWT、IQC共同承擔其中所涉崗位，群策群力并制定相關對策。QCC小組定能克服職務、部門及職責的障礙和項目管理的任務壓力，小組成員群策群力找真因，制對策，共享成功后的喜悅，在持續(xù)改進方面的作用較行政命令或項目管理更為有效，也使各個部門之間的溝通更加完善與和諧。

6、QCC活動極大的調動了人的主觀能動性。我質控部IQC的NWT QCC成果解決了NWT索賠到貨問題處理，讓包括NWT、倉儲、IQC等在內的各部門成員同心同力，為了共同的目標努力合作，完成前人未完成的疑難問題，其小組成員從中大受鼓舞，大大增強了他們的服務意識。

在公司領導的指引和支持下，產品質量改善走QCC這條路給全體員工增添了十足的信心。我認為我們后面要做的工作是加強質量誠信意識教育，使QCC小組活動更具廣泛性。唯物辯證法指出，物質決定意識，意識反作用于物質。   質量誠信意識教育能夠使職工真正懂得 質量第一 的含義，真正認識到一個企業(yè)要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發(fā)展，質量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立 質量興業(yè)、質量興企 、 質量就是是企業(yè)的生命 的質量觀，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產生高質量的精品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。   只有加強職工的質量誠信意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產品質量始終處于螺旋上升過程，進而保證產品能持續(xù)地滿足顧客需求。QCC小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高產品質量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。   全體員工質量誠信意識的提高而形成的質量觀，必將融匯成企業(yè)的質量精神，在最大范圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QCC小組活動。在認識上、行動上就能擺脫企業(yè)一些管理層短期行為和認為搞不搞QCC小組活動照樣生產供銷以及QCC小組活動與自己無關等現象，從而吸引廣大職工包括領導人員、技術人員、管理人員、生產服務一線操作人員參與質量管理活動，使QCC小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業(yè)的生產經營管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運與職工個人前途相統(tǒng)一，與企事業(yè)共進退。

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